Wie man Bahnkunden in den Wahnsinn treibt
11.05.2011, 23:37Ich habe soeben eine wunderbare tagelange Recherche hinter mir, mit der ich herausfinden wollte, wie ich in den Movie Park komme. Ich hätte gerne darauf (auf die Recherche, nicht auf den Movie Park) verzichtet, aber die Einfachheit des Tarifsystems der Deutschen Bahn war mir nie zuvor klarer.
Zunächst zur Ausgangssituation: Ich wohne in Steinfurt im Verkehrsverbund Münsterland (VGM). Ich möchte nach Bottrop-Feldhausen im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR).
Eigentlich ganz einfach. Bei bahn.de eingeben und schon hat man das Ergebnis - aber es gibt einen einfachen Weg, das ganze deutlich zu verkomplizieren: Man besorgt sich ein FunTicket.
Ein FunTicket ist ein Münsterlandweites Abo für Schüler im Verkehrsverbund Münsterland. Damit kann ich mich an jeden Tag (bzw. an Schultagen ab 14 Uhr) frei im Tarifgebiet Münsterland bewegen. Schöne Sache, dann muss ich ja nur noch einen Teil der Strecke zum Movie Park bezahlen. Nämlich die, die außerhalb meines Abos liegt.
Schaut man sich auf der Website des Verkehrsverbunds Münsterland um, entdeckt man, dass es Übergangsgebiete gibt - offensichtlich Gebiete, die zwar nicht zum Verkehrsverbund Münsterland gehören, aber trotzdem damit befahren werden können. Könnte man denken.
Also schnell mal geschaut, wie weit ich damit komme und dann ab dem letzten Bahnhof im Übergangsgebiet zwischen VGM und VRR zum Moviepark eine Verbindung und den Preis berechnet. Dann fiel mir auf, dass da eine kleine 2 steht, mit dem Vermerk, dass das nicht für VRR Züge gilt. Diese Äußerung war mir nicht aufschlussreich genug, also rief ich die „Schlaue Nummer für Bus und Bahn“ an (01803 50 40 30).
Eine freundliche Frauenstimme vom Band möchte mich zum Sprechenden Fahrplan einladen. Mit einem einfachen „Weiter“ wurde ich mit Fachpersonal verbunden, denn ich wollte ja keinen Fahrplan, sondern Tarifinformationen.
Eine fetzig-fröhliche Musik mit ca. 120 bpm dröhnt mir entgegen und ein mindestens ebensogut gelaunter Mann begrüßt mich vom Band und erklärt mir nach 2 Minuten mit trauriger Stimme (ja, im Ernst), dass „leider immer noch alle Leitungen besetzt“ sind, und ich bitte noch etwas Geduld haben soll. Kurz darauf werde ich durchgestellt.
Ergebnis: Das FunTicket gilt nicht für die Überganggebiete. Denn dafür gibt's nen eigenen Tarif! Der bringt mir aber nichts, denn er gilt nur bis in die Übergangsgebiete des VRR, nicht darüber hinaus. Dummerweise muss ich aber drüber Hinaus, um nach Bottrop zu gelangen.
Also, dann muss ich also ein VRR-Ticket lösen für das VRR-Gebiet. Aber ab dem letzten Bahnhof von VGM oder dem ersten Bahnhof von VRR? Schließlich muss Ich ja über die Tarifgrenze kommen. Also erneut angerufen - nach fröhlich-fetzigem gejamme erfahre ich, dass ich mich hierfür mit dem NRW-Tarif befassen muss.
Der NRW-Tarif (aus frz. énervé) - so fand ich bald (nach vielem Gesuche und einem erneuten Anruf bei der schlauen Nummer) heraus - ist auch nicht die richtige Wahl. In Wirklichkeit brauche ich ein AnschlussTicket NRW.
Bei weiteren Recherchen landete ich bei einer Seite, die behauptete, mir da alle Informationen geben zu können. Nach einer kurzen Suche wurde mir mitgeteilt, es handle sich dabei um eine VRR-Angelegenheit und eine Preisauskunft könne man mir daher nicht geben. Bei der Webseite der VRR hingegen wollte man mir auch keine Auskunft geben, denn schließlich begann meine Fahr ja außerhalb des VRR-Gebiets. Ja, was denn nun? Keiner fühlt sich zuständig?
Dank der schlauen Nummer erfuhr ich, dass sie mir dazu natürlich nichts sagen könnten, weil das AnschlussTicket NRW eben nicht zum NRW Tarif gehöre. Klar, das wäre ja schließlich logisch - und warum denn einfach, wenn's auch kompliziert geht? Allerdings gibt es eine weitere Servicenummer der Bahn, die mir da helfen kann (01805 70 50 30).
„Sieben Euro Achtzig - für eine Richtung“ bekam ich wie aus der Pistole geschossen zu hören. Sie kennen die Antworten auswendig, sie bekämen schließlich ständig Fragen darüber - kein Wunder, das System seie ja auch völlig unverständlich und an Informationen käme man als Normalsterblicher auch quasi nicht heran. Ein Viererticket, ein Gruppenticket oder ein Hin&Rückfahrt-Ticket gibt es übrigens nicht.
Schön. Wäre das geklärt. Bis ich noch mehr Informationen fand. Denn - Überraschung! - für dieses Ticket gilt doch tatsächlich meine Jugendbahncard 25. Und für Schüler und Studenten gibts auch noch Rabatt. Kurzum, nach einigen Recherchen hier mein Ergebnis:
NRW AnschlussTicket (Nicht NRW Tarif) von Verkehrsverbund VGM/RVM zum Verkehrsverbund VRR, Hin- und Rückfahrt (am gleichen Tag) ab Tarifgebiet FunTicket Preisstufe 3-8 ("Netz Münsterland") für 1 Erwachsener (Schüler/Studenten), 2. Klasse mit Jugend BahnCard 25 2. Klasse.
Das ganze für 6,75€. Warum?... Warum. muss. das. so. kompliziert. sein?